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MISE EN OEUVRE DE CRM


La Gestion de la Relation Client (GRC ou CRM), est une démarche nécessaire, souvent indispensable pour mieux connaître et développer ses clients. Pour être efficace, la Gestion de la Relation Client doit s’appuyer sur un outil informatisé pour gérer efficacement les informations liées à vos clients. C’est sur ces informations sans cesse actualisées que nous nous appuyons pour définir les actions commerciales.

•La gestion de l’activité commerciale

•La gestion des informations commerciales

•La gestion des actions commerciales

•La gestion des affaires, des propositions commerciales et des relances.


La solution qui nous proposons en de vous former à l’utilisation du CRM ZOHO. Ce CRM présente de nombreux avantages indéniables pour une PME.

Tout d’abord il fonctionne en mode SAAS, c’est à dire qu’il n’entraine aucune modification de votre installation informatique et ne génère aucune administration du système par vous même. Votre seule et unique rôle est celui qui touche à votre cœur de métier.

Le second est sa simplicité d’utilisation. Son interface particulièrement intuitive vous permettra de prendre en main très rapidement ce CRM.

Le troisième point est son prix. Particulièrement étudié pour les TPE et les PME le volet tarifaire vous permettra d’obtenir un ROI très rapide.